Превенција и лијечење синдрома сагоријевања / Психологија

Недавно, све чешће у медијима можете пронаћи референце на синдром емоционалног изгарања. Ово није ништа више од емоционалне исцрпљености која је резултат дуготрајног излагања особе професионалном стресу. Синдром је регистрован међу људима комуникацијских професија: наставницима, социјалним радницима, психолозима, лекарима, агентима продаје, менаџерима који раде са клијентима.

Разлози

Свака особа је подложна емоционалном изгарању..

На развој емоционалног пренапрезања утичу и објективне спољашње околности радног окружења и особине личности особе..

Фактори који се односе на особне карактеристике особе укључују:

Професионално искуство;
Воркахолисм;
Оријентација резултата;
Жеља да се контролише све;
Идеализована очекивања од посла и живота уопште;
Карактеристичне карактеристике (анксиозност, ригидност, неуротицизам, емоционална лабилност).

Спољни фактори укључују:

Претјерано радно оптерећење;
Монотонија рада;
Одговорност за резултате обављеног посла;
Нестандардизовани распоред;
Информативно оптерећење;
Интерперсонални сукоби;
Недостатак одговарајуће моралне и материјалне накнаде за обављање посла;
Потреба за радом са тешким контингентом клијената (пацијенти, ученици);
Емоционално укључивање у проблеме клијената (пацијената, ученика);
Незадовољавајући положај у тиму и друштву;
Недостатак времена за одмор;
Висока конкуренција;
Стална критика, итд..

Стрес, укључујући професионални, развија се у три фазе:

Прво - стадиј анксиозности, када се мобилизирају заштитни механизми особе. Ако је огромна количина посла пала на особу, он акумулира и почиње да ради изван своје моћи да изврши задатак.
Други - фаза отпора када се особа покушава прилагодити дјеловању фактора стреса. Међутим, када се прекорачи способност адаптације особе да превазиђе стресну ситуацију, развија се трећа фаза..
Треће - исцрпљивање, што се види као манифестација ЦМЕА.

Симптоми

У структури ЦМЕА постоје три основне компоненте: емоционална исцрпљеност, деперсонализација, смањење професионалних постигнућа..

Емоционална исцрпљеност изражен осећајем умора, разарања. Емоције су избледеле, особа осећа да није у стању да осети онај осећај који је имао раније. Генерално, у професионалној сфери (и онда у личној) превладавају негативне емоције: раздражљивост, депресија.

Деперсонализација карактеризира перцепција људи, а не као појединаца, али као објекти, комуникација с којом се одвија без емоционалне укључености. Однос према клијентима (пацијентима, ученицима) постаје бездушан, циничан. Контакти постају формални и безлични.

Редукција професионално постигнуће карактерише чињеница да особа почиње да сумња у свој професионализам. Постигнућа и успјеси у области рада изгледају безначајни, а перспективе у каријери су нереалне. Појављује се равнодушност према послу.

Синдром сагоревања доследно утиче не само на професионалност особе, већ и на ментално и физичко здравље..

Дакле, уобичајено је издвојити неколико група симптома карактеристичних за ЦМЕА:

Физички симптоми - умор, главобоља, вртоглавица, знојење, тремор мишића, поремећаји спавања, диспептички поремећаји, флуктуације крвног притиска, промена тежине, кратак дах, метеосензитивност.
Емоционални симптоми - песимизам, цинизам, осећања беспомоћности и безнађа, анксиозност, депресивно расположење, раздражљивост, усамљеност, кривица.
Промене у интелектуалној сфери - губитак интереса за примање нових информација, губитак интереса за живот, недостатак жеље за диверсификацијом вашег слободног времена.
Бехавиорални симптоми - дуга радна седмица, умор у обављању радних задатака, потреба за честим паузама у раду, равнодушност према храни, овисност о алкохолу, никотин, импулзивна дјеловања.
Социјални симптоми - недостатак жеље за учешћем у јавном животу, лоша комуникација са колегама и родбином, изолација, осјећај неразумијевања од стране других људи, осјећај недостатка моралне подршке.

Последице синдрома

Зашто се толико пажње посвећује овом синдрому? Чињеница је да ЦМЕА има озбиљне посљедице, као што су:

Смањење перформанси, погоршање квалитета рада;
Деформација личности (депресија, хронични умор, изолација);
Погоршање међуљудских односа (породични проблеми);
Психосоматске болести (артеријска хипертензија, инфаркт миокарда, бронхијална астма, чир на желуцу);
Развој зависности;
Суицидал тенденцес.

Генерално, ЦМЕА се може посматрати као нека врста психолошког механизма одбране. Потпуно или дјелимично онемогућавање емоција као одговор на дјеловање фактора стреса омогућава економично кориштење расположивих енергетских ресурса..

Дијагностика

Да би се идентификовао синдром емоционалног изгарања, степен озбиљности, користе се разни упитници..

Основне методе које се користе за проучавање ЦМЕА:

Дијагноза изгарања Боико В.В. ("Дијагноза нивоа емоционалног изгарања");
Методологија А.А. Рукависхникова "Дефиниција менталног сагоријевања";
Методологија "Процена сопственог потенцијала сагоревања";
Методологија К. Маслацх и С.Јацксон "Професионално (емоционално) изгарање (МБИ)".

Третман

Универзални панацеа за синдром сагоријевања не постоји. Али не треба потцењивати проблем, то може довести до погоршања здравља и квалитета живота уопште..

Ако сте приметили знаке ЦМЕА, покушајте да примените следеће препоруке:

Повремено правите паузе. Погледај свој живот са стране. За шта циљате? Да ли сте на правом путу, да ли вам је потребно све што сада радите??
Покушајте да се преселите у сродне професионалне активности. Овај корак може отворити нове хоризонте..
Овладајте аспектима вашег рада који изгледају неразумљиво и сложено. То ће донијети осјећај за нешто ново, помоћи повратку интереса за професију..
Узмите одмор и промените ситуацију.

У случају тешког синдрома сагоријевања, консултујте психотерапеута.. Лекар може користити следеће приступе:

Психотерапија (когнитивно-бихејвиорални, оријентисани на клијента, учење техника опуштања, провођење тренинга комуникацијских вјештина, повећање емоционалне интелигенције, самопоуздање);
Терапија лековима (прописивање антидепресива, анксиолитика, хипнотика, бета-блокатора, ноотропика).

Важно је дати особи прилику да разговара о емоцијама након критичног догађаја. То се може урадити како на индивидуалним састанцима са психологом, тако и на заједничким састанцима са колегама..

Расправе о догађајима омогућују особи да изрази своје емоције, искуства, агресију. Осим тога, овај приступ ће помоћи особи да постане свјестан својих стереотипа о дјеловању, види њихову неучинковитост, развије адекватне начине да одговори на све врсте стресних ситуација, научи како ријешити сукобе и изградити продуктивне односе с колегама..

Ако ЦМЕА не буде исправљена доступним методама и ако постоји сталан негативан став према клијентима (пацијентима), колеге треба да размотре алтернативу промени посла, прелазак на активности које неће укључивати људе.

Спречавање сагоревања

Немогуће је потпуно елиминисати утицај фактора стреса на наше животе. Али можете научити да правилно реагујете и спречите емоционалну исцрпљеност..

Мере превенције укључују следеће препоруке:

Поставите краткорочне као и дугорочне циљеве. Остваривање краткорочних циљева доноси осјећај моралног задовољства, што значи да даје потицај за наставак рада. Да бисте остварили дугорочне циљеве, потребно је да напишете задатак у фазама.
Побољшајте свој професионални ниво. Учествовати на конференцијама, комуницирати са колегама из других организација, размјењивати искуства.
Не заборавите на остало. Узмите паузе док радите. Слободно вријеме и викенди користе се за рекреацију и хобије. Наизменични рад са слободним временом омогућиће вам да ефикасније обављате професионалне активности..
Научите технике релаксације и ауторегулације.
Немојте се плашити да поделите своја искуства са вољеним особама. Родбина и вољени ће вам помоћи да се носите са искуствима.
Не жртвујте професију снова. Током сна, постоји "истовар" психе.
Идите на спорт, гледајте своју исхрану. Запамтите да соматско стање има јак утицај на ментално благостање..
Нађи хоби. Интереси изван посла ће смањити стрес, побећи од невоља.
Избегавајте непотребну конкуренцију..
Покушајте да се не укључите превише у проблеме клијената (пацијената, ученика).
Запамтите, немогуће је учинити све. Слободно процените своје способности.
Не покушавајте да контролишете све. Постоје околности које нису под нашом контролом..

Валери Григоров, лекар