Да ли желите да изградите успешан бизнис, промовишете клинику или медицинску компанију, али не знате како то да урадите? Лиа Смекун, суоснивачица и организаторка Медицинског пословног форума, поделила је најновије информације о трендовима у промоцији медицинских услуга и развоју тржишта..
Лиа Смекун - суоснивач и организатор Медицина Бусинесс Форум.
- Који су кључни трендови у промовисању здравствених услуга који су уочени у садашњој фази и дају ефективан резултат?
- Као иу многим другим нишама, дигитални је водећи. Без интегрисаног интернет маркетинга тешко је замислити промоцију медицинске компаније..
- Које су главне грешке, по Вашем мишљењу, да ли руководиоци клиника привлаче и задржавају пацијенте??
- Главна грешка менаџера је особље, а не маркетинг. Често је позиција маркетер-а једноставно "интелигентна девојка" или "паметан дечак". А на таквом "маркетеру", уместо на курсевима, тренинзима и маркетиншким конференцијама, све је обешено од визиткарте до комуникације са клијентом. Таква особа је обично широко отворених очију иу благој паници тражи извођаче који могу брзо и више једноставно одустати. Ово је такође нормалан приступ - не можете то учинити сами, дајте га некоме ко ради боље, али само у случају када доносилац одлука “узме ово”, тачно зна како да изабере, шта да погледа пре него што почне посао, и шта процес њихове имплементације.
Без интегрисаног интернет маркетинга тешко је замислити промоцију медицинске компаније..
Ефекат маркетинга може бити иу клијентима иу илузорним стварима које је тешко мјерити и дирати. Барем ће добри продавци и лукави маркетери скоро увијек бити у стању да оправдају високу цијену балона. На једном састанку, на којем је купац покушао да докаже да услуге које агенција пружа као сума сати проведених на њиховој имплементацији, трговци су одговорили: “То је као да вреднује слике Леонарда да Винчија по цени киста и боја”.
- Које препоруке бисте дали менаџерима клиника које раде са луксузним сегментом?
- Будите опрезни. Не само да знате да су ваше услуге високе маргине. Према томе, цијела јата оглашивача, трговаца, бројни часописи, изложбени простори и тако даље до бесконачности желе профитирати од тога. Понудиће вам се чак и брендирање балона. Често ћете чути да су имиџ, препознавање и способност изненадјења потенцијалног клијента важни. Не заборавите: важно је тачно пронаћи вашег потенцијалног клијента иу исправном облику да бисте му дали информације које ће вас довести до вас.
Увек погледајте да ли ваше активности тачно допиру до праве публике. Било који позив али без продаје? Постоје прелази на сајт, али нема регистрација или куповина? Пропустили сте и пропустили публику, или је нешто пошло наопако. На пример, веб локација садр¾и неисправан број телефона или се тај број не мо¾е позвати када прегледате страницу са смартфона..
Сервис је понекад важнији од алата за привлачење. А у случају сегмента медицинских услуга - посебно. Прављење клијента за адвоката за бренд није тако лако као што бисмо желели. Међутим, исплати се. Десет клијената који не само да препоручују, већ су и спремни да заштите ваш бренд, донијет ће више новца, погодности и нових клијената од стотину посјетитеља који ће доћи и цијенити вас "за три особе". И разумемо да у скупом сегменту, да би добили виши резултат, морате уложити много труда. Мада ... Можда само треба све да радиш свуда. Али то није лак задатак. Погледајте вође. Погледајте оне који имају много грана и постају све већи.
На првом Медицинском пословном форуму, који је одржан у Кијеву у јулу 2016. године, говорила је Ирина Мартиросова, шеф одјела за рад са појединцима ЦМД-а. Испричала је како су се због службе из једне лабораторије претвориле у мрежу од 200 огранака. Фантастичан пример! Али слушао сам и разумио: ово је стварно.
- Како видите развој тржишта медицинских услуга у нашој земљи??
- Приватно медицинско тржиште ће се веома брзо развијати. Конкуренција ће бити од користи пацијентима и компанијама спремним за промјене. Активно расту и медицински стартупи - телемедицина, апликације и развој који се односе на пословне процесе у медицини. Одлично време - много нових, занимљивих, корисних. Образовни пројекти ће такође бити тражени. Сјајно је што сада можете користити знање колега из различитих земаља: вебинара, емитовања, Скипе консултација. Страни лекари и пословни људи су спремни да поделе своја искуства. Главна ствар - испунити могућности новог времена и узети највредније.
Приватно медицинско тржиште ће се веома брзо развијати. Конкуренција је на располагању пацијентима и компанијама које су вољне да се промене..
Сви који желе да успоставе успешан бизнис медицинских услуга - власници и менаџери клиника и медицинских компанија, професионалци који планирају да отворе приватну праксу, маркетинг и рекламни стручњаци - препоручује да присуствујете пословној конференцији „Маркетинг дан за медицински бизнис“ која ће се одржати 28. јануара 2017. године Киев Наћи ћете занимљиве извјештаје, пуно вриједних информација и идеја за промоцију медицинских услуга.!