Данашње тржиште козметичких услуга је веома густо попуњено. Константно постоје нова предузећа у индустрији лепоте која представљају најновије технологије, методе, припреме за пацијенте. Које идеје или клиника за козметику решења може да се издвоји у овом контексту??
Како у потрази за развојем нових технологија не пропустити праве потребе пацијента? Наталиа Гонцхаренко, извршна директорка Салон Маркетинга, Салон лепоте Босс, одговара читатељима и читаоцима о овим питањима о изградњи козметичког пословања..
Какав је развој нових технологија важан за козметологе, а што је непотребно?
Данас у нашој земљи нема проблема са приступом новим технологијама, најиновативнијој козметици, најнапреднијим модерним техникама у индустрији лепоте. Проблем је само у позиционирању нашег козметичког пословања. Покушајте да упоредите, на пример, тржиште оних људи који су свесни неке врсте супер-технологије за губљење тежине и сањају да покушају на себи са тржиштем оних људи који желе да изгубе тежину у принципу.
Слажем се да су количине несразмерно различите. Према мишљењу различитих истраживачких компанија у нашој земљи, они сањају да изгубе тежину у око 70% женске популације, и апсолутно им није стало до тога како се то ради..
А сада улажете у развој нове технологије, губите тежину, тражите посебну технику са гласним именом, пишући ово име великим словима у свим Вашим рекламним материјалима и рачунајући на чињеницу да ће промовисати Ваше пословање. Знате ли зашто скоро никад не ради? Не ради се толико о идејама или решењима, већ о разумевању проблема пацијента. Рекламирање ваше нове технологије требало би да учини да особа осећа да знате све о овом проблему и понудите му једноставно решење. Тада ће пацијент већ бити емоционално спреман да дође у вашу клинику - али не за технологију, већ за одређени резултат..
Прочитајте и: Како подићи цијене козметичких услуга и не изгубити купце
Како користити развој нових технологија у козметичкој пракси
Пре него што говоримо о идејама и решењима, морате постати ловци за потешкоће. Покушајте сазнати које проблеме имају ваши потенцијални клијенти? Потражња за неким новим поступком може се појавити неочекивано. На пример, постоји велики број канцеларијских радника који седе у огромним затвореним просторима, што доприноси појави одређених кожних проблема. Ове проблеме треба размотрити и правовремено предложити рјешења..
Поред класичних процедура које се односе на подмлађивање коже или одржавање здравља, људи могу очекивати и друге активности у вези са својим изгледом, али о њима не можемо ни да нагађамо. Ми ловимо развој нових технологија, али истовремено не размишљамо о томе да ли је погодно за клијенте да примају козметичке услуге у оним клиникама које већ постоје. Како се та или она услуга појављује у оним клиникама које постоје? Уосталом, није тајна да ако посјетимо неку врсту предузећа за љепоту, тамо добијамо неке услуге, то није чињеница да нам се свиђају. Све то, у ствари, представља основу за стварање јединствених лепотарских предузећа, јединствених концепата предузећа..
Требало би да сте у стању да анализирате понашање и животе људи, да анализирате потешкоће са којима се суочавају, да посећујете своје колеге, конкуренте, па чак и вас. А онда можете пронаћи јединствене пословне моделе и идеје. Овдје би већ требали набавити технологије, уређаје, козметику, запослити особље..
Јасно је да су велики козметички центри већ прошли ову фазу, већ одабиру кадрове и рјешења за свој пословни модел, за свој концепт. Али ако тек почињете, прво размислите не о развоју нових технологија, већ о томе које проблеме, које људе и како ћете ријешити.