Да ли сте размишљали о томе шта понекад наизглед мале ствари и суптилне нијансе могу утицати на каријеру и уништити репутацију чак и интелигентног стручњака? Једна од тих суптилних али изузетно важних нијанси је етикета модерне пословне кореспонденције..
Не само вашу личну репутацију, већ и углед читаве компаније зависи од тога колико добро комуницирате са својим колегама, и што је најважније, са партнерима и клијентима. И не ради се само о елементарној писмености. Како постати гуру пословне кореспонденције и не говорити превише у званичним дијалозима - прочитајте чланак .
Правила пословне кореспонденције и комуникације у радним ћаскањима, од којих зависи репутација
Чак иу турбулентном модерном свету, правила етикета остају неопходна за сваког пословног човека..
Чини вам се да је пословна кореспонденција лакша него једноставна? А ако кажемо да многи радници, чак иу комуникацији са колегама, а да то и не примећују, признају непристојне пропусте? Шта можемо рећи о дијалогу са потенцијалним партнерима, који понекад изгледају као ходање по танком леду.
Саставили смо рангирање најизразитијих и најчешћих грешака у писаној пословној комуникацији, након чега се може изгубити углед чак и најискуснијег професионалца..
Грешка # 1: поруке после сати
Таква грешка је ретко дозвољена у комуникацији са партнерима, али у односима са колегама - врло често. Али то је знак екстремног непоштовања личног простора и права на одмор друге особе..
Замислите: након напорног радног дана (или још боље викендом) у 11 сати увече, одушевљени сте у наручју вољене особе, гледајући филм једним оком и испијајући чај. И онда изненада домофонски смарт телефон почне да пуца од гласника који је постигао погодак или Вибера. Пролијећете чај, изненађење, панику, да се нешто догодило и зграби телефон. И испоставило се да је ваш запослени одлучио да га не одлаже за касније (“Шта ако заборавим до сутра / понедељак”) и да пишем о некој врсти проблема / квара, који уопште не захтева хитно решење и чекаће. И сигурно не вреди покварено вече..
Надамо се да нисте препознали себе у овој скици. А ако сазнате, онда престаните, коначно, претворите живот колега у пакао - не пишите на радне теме увече и викендом!
Грешка број 2: ово је претерано познавање
Непотребно и неприкладно познавање уништило је многе обећавајуће каријере..
Поента није само у одсуству одговарајућег одгоја, већ иу лошем утицају друштвених мрежа, које су цијели свијет претвориле у једно велико село, у којем су сви корисници једни од других „пријатељи“.
Ако сматрате да је обраћање “вама” у пословној кореспонденцији реликвија конзервативне ере (посебно ако сте ви у односу на ваше године или статус), усуђујемо се да вас разочарамо. Била је, јесте и биће основа, алфа и омега пословног бонтона, посебно - кореспонденција.
Наравно, не би требало да напишете "Ви" колеге из суседног одељења, са којима идете на ручак. Међутим, уздржите се од "покинг" (и, успут, од неодговарајућих осмеха и емоџи) у комуникацији са осталима. Посебно са клијентима и партнерима.
Грешка број 3: превелика уљудност и украшени слог
Вероватно сте сада мислили да је трећи параграф мало супротан другом. Пожуримо да вас одвратимо: чак и уљудност има своје границе.
Свака љубазност и интелигенција треба да пронађу своју границу где почиње утицај највреднијег пословног ресурса, времена. Не одузимајте драгоцено време од себе или од партнера - немојте одлагати размену љубазности!
Покушајте да пишете јасно и до тачке, што је пре могуће, да се крећете у суштину писма или поруке. Ако јасно и кратко изнесете своје циљеве, додајући основне концепте уљудности ("хвала", "молим вас" и обраћајући се "вама"), онда нећете дозволити да посетилац сумња у ваше образовање, али га немојте терати да потроши додатних 5 минута да поново прочитају бесмислено и богато вербално смеће.
Грешка број 4: превише неформална комуникација са колегама
Пре свега, то подразумева непоштовање поверљивости информација о власништву које се разматрају у групним чатовима запослених..
Запамтите како два пута: како бисте ви са колегама у одјелу не вјеровали једни другима, расправљали о тајним темама само изван мреже и иза затворених врата. Јер цурење информација се повремено дешава чак и ЦИА-и, али онда ће вас и ваше колеге проузроковати последице тога, и добро је ако кошта само отпуштање због кршења уговора о раду..
Постоје и друге "мале ствари" у овом параграфу:
- Говорите иза леђа колеге у соби за пушење (овде је јасно каква би ситуација могла да буде).
- Расправа о сексуалном раднику (запосленом) из другог одјела (дошли сте у компанију да радите, а не да организујете свој интимни живот, зар не?).
- Разговор са колегама о новом послу за вас (док се коначно не одлучите да прихватите понуду за посао, нико не би требао да зна за то, иначе садашњи шеф може одлучити сам пред вама).
И на крају, саветујемо вам да заувек искључите из свог пословног говора особине као што је “Ово је хитно !!!” (у овом облику - са гомилом узвичника), “Глупо питање, али ...” (не умањујте своје достојанство) и “Здраво” "(Не, само категорички не).
Надамо се да ће вам овај чланак помоћи да прегледате своје навике у пословној комуникацији, тако да вас ништа не спречава да расте у својој каријери. Срећно вам пословна кореспонденција!