Успех козметичке клинике или козметичког салона зависи од многих фактора, а сви они су веома важни у условима високе засићености тржишта предузећима и услугама козметичког профила..
Према Цатхерине Левит, комерцијалном директору Виоре (Израел), која је била специјални гост на Алпха СПА конференцији, веома је важно за успех клинике да изабере индивидуални приступ за сваког клијента, али да га воли, цени и поштује, показује његову важност. На неке друге тајне успјеха предузећа козметичке индустрије, прочитајте одговоре на питања. 
од Цатхерине Левит посебно за .
На рачун онога што козметичка компанија или козметичка клиника могу да се издвоје на позадини других са високом засићеношћу тржишта.?
Мислим да свака компанија има индивидуални приступ - вриједности, мисију, неке кључне карактеристике. Успех сваке компаније лежи у њеној идеологији. Кључна идеологија компаније Алпха СПА је интегрисани приступ клијенту. Ми волимо све наше клијенте и схватамо да када је тржиште презасићено различитим технологијама, треба да нашим клијентима дајемо нешто друго осим професионалне опреме, козметике или иновативних технологија. Дајемо им индивидуални приступ сваком од њих.
За клијента, крајњег потрошача, понекад цена није баш битна, или није главни фактор за њега у доношењу одлуке. Али за њега је главна ствар приступ, порука, значај. Цијенимо и поштујемо сваког нашег клијента. А успех наше компаније резултат је сарадње са нашим купцима. Узмемо пример од њих, делимо наше искуство, радујемо се њиховом успеху. Дакле, у смислу емоционалне интелигенције, емоционалних кључних карактеристика, индивидуалност је за нас веома важна, значај је за нас веома важан, а нама је веома важно да за сваког клијента - било да се ради о козметичару који почиње или практиканту, инвеститору или директору клинике - увек имамо оптимална понуда. Ми волимо сваког од наших купаца..
По којим критеријумима мислите да би козметички салон или клиника требали изабрати најбоље понуде на тржишту??
Мислим да је веома тешко за купце козметичког тржишта да направе избор, поготово када је у питању отварање нове клинике или салона. Често се управљање козметичком клиником губи међу многим приједлозима који се тичу опреме, техника, технологија, јер жели одмах преузети водство и имати све иновације. Кад ми се обрате за савјет о овом питању, ја им објашњавам да не треба журити. Ваш пројекат је јединствен и требало би прво да размислите о крајњим корисницима и њиховим потребама, не треба заборавити на тако важне факторе као што је локација салона, које су његове кључне карактеристике, шта је фокус. Тежити за најновијим трендовима, за скупом опремом, за неке иновације није увек тачно. Много је важније чути и разумјети кључне потребе купаца, а затим на основу њих направити јединствене понуде за њих. Оно што је најважније, они су ефикасни и изводљиви у планираном пројекту..
Како ући у клинику за козметику тражећи нове јединствене идеје за промоцију тржишта?
Нема потребе да стално тежимо да будемо тржишни лидер. Тако да можете изгубити себе. Сурађујемо са многим школама које припремају директоре за предузећа из индустрије лепоте. И препоручујемо нашим клијентима да науче, науче нешто ново и да никада не копирају идеје као предложак, да их примењују на њиховом пројекту и да узму у обзир пре свега потребе својих клијената. Шта је душа - покушај, експериментирај. Ваша јединственост у себи, у вашем индивидуалном приступу, у томе што сте успели да организујете свој тим, коректно представите концепт ваше козметичке клинике, правилно одабране опреме и технологија и, кроз напоран рад, креирате свој пројекат. Како ће ваше услуге бити јединствене, зависи од вас. И, наравно, потребно је пратити трендове козметичког тржишта, бити динамичан и кретати се заједно са тржиштем, веома је важно.
Као иу данашњој нестабилној економској ситуацији, козметичка клиника може уштедјети приходе и не изгубити купце.?
Вјерујем да је прије доношења одлуке о повећању цијена или других промјена у раду козметичке клинике потребно провести интерну анализу. Наш менталитет је да су људи отворени за било какве промене. А ако информације о повећању цена услуга не постану изненадна изненађења за купце, ако их стално представљате и објашњавате ситуацију, радите то разумно, онда ће то највероватније бити схваћено са разумевањем, а ви нећете изгубити купце. Можда је вриједно објаснити пацијентима да због повећања цијена од добављача мијењате трошкове ваших услуга, или да одаберете другу марку козметике за рад - из исте категорије квалитета, али по најповољнијој цијени. Вреди спровести анкету међу клијентима о њиховим мишљењима о економској политици клинике и не бојте се да ће клијенти бити изгубљени..
Поред тога, будите сигурни да користите неку врсту интегрисаних програма. Сада је веома популаран - када се клијенту препоручује ток процедура. Истовремено, вреди напоменути да у циљу оптимизације трошкова поступка комбинујете козметику са хардверским технологијама или другим методама које могу чак и побољшати квалитет пружених услуга. Не треба заборавити ни попусте, поклон бонове, пробне процедуре, одржавање дана клијента. На тај начин креирате мост поверења између клијента и салона..