Замислите како би било дивно кад би се људи с којима покушавате пренијети своје стајалиште сложили с вама и слушали ваше мишљење. Да би се овај план спровео, довољно је да овлада уметношћу убеђивања - техникама и техникама које помажу да се убеди особа и да се у њега уведе поверење - тако да ће комуникација бити продуктивнија и кориснија..
Уметност убеђивања: како створити праву средину
Разумни разговор треба да се одвија у одређеној ситуацији - тако да има више шанси да разумете саговорника и да га сами разумете. То ће помоћи у подешавању комуникације и употреби метода увјеравања..
- Бука, трчање око конобара, вриштање дјеце је мало вјероватно да ће допринијети успостављању контакта. Да би се користила уметност убеђивања, треба избегавати све иритирајуће факторе..
- Погледај у очи. Утврђено је да током разговора треба да имам контакт од око 25 до 75% времена. Истовремено, не би требало да гледате у особу више од 10 секунди - то може да га упозори. Ако избегне контакт очима са саговорником, можда мисли да га покушавате преварити..
- Да бисте убедили особу, узмите исправан став. То значи да не бисте требали крижати руке и ноге, спуштати главу. Такође је прилично ефикасна метода увјеравања је усвајање става, који "одражава" позицију саговорника.
- Уљудност и комплименти. Да пријатне речи не би изгледале вашем саговорнику као неприкладна ласкања, запамтите врлине које нису од вашег колеге, већ о томе шта му је заиста драго (размислите о томе каква је то драга његова омиљена мачка, на пример).
Да бисте ласкали лицу, покушајте да користите метод минус-плус. Прво, учините да особа сумња у његове позитивне особине, а затим ојача своје самопоуздање. Важно је да се не претјерује са "минусом", јер тада нема "професионалаца" који би помогли да се уклони непријатан остатак..
- "И-поруке". Уместо да одмах поднесете жалбу „Стално касните! Колико је могуће? ”, Боље је рећи“ Када касните, веома сам забринута јер не знам шта би се могло догодити вама. Било би ми јако драго да ме позову у таквим случајевима. ".
Како увјерити особу на подсвјесном нивоу
Тако да вас особа са којом комуницирате не ухвати у манипулацији, покушајте директно да утичете на његову подсвест.
Контролишите свој глас, несумњиво, глас је главно оружје у разговору. Лилиан Гласс, амерички стручњак за комуникацију у својој књизи "Читам мисли", наглашава да се носиоци гласних и високих гласова често перципирају као манипулатори и нервозне личности, а мирно је досадно.
Говорите његово име чешће. Дале Царнеги је приметио да звук сопственог имена изазива позитивне емоције у особи, јер је то знак пажње на особу, а не на статус или титулу. У исто време, не заборавите да пратите како изговарате име саговорника - то треба да се уради продорним гласом..
Повећајте важност човека. Ова метода увјеравања функционира беспријекорно. Користите следеће фразе: "Волела бих да се консултујем са вама", "Нико вам не може рећи", "Знам да вам могу веровати." Дакле, саговорник се може осјећати као прави стручњак и радо ће наставити разговор..
Пријавите најважније на почетку и на крају разговора. Да бисте убедили особу, реците му најважније информације за вас на почетку и на крају разговора - речи изговорене током овог периода најбоље се виде и памте. Овај феномен се назива "ефект ивице" и откривен је још 1885. године од стране немачког психолога Херман Еббингауз..
Дајте примере из живота. Да би се особа увјерила у нешто, покушати дати примјере из живота пријатеља или се осврнути на искуство ауторитативних особа..
Интервјуисана особа треба да види да је заиста интересантно за вас да комуницирате са њим, у ту сврху користите методу “рефлексивно слушање”:
- резимирати (“Дакле, било би боље да одустанете?”);
- изразите осећања саговорника („Вероватно је у том тренутку било веома непријатно за вас“);
- покушајте да преформулишете оно што сте чули својим ријечима (“Дакле, одлучили сте да (а) промијените своје занимање?”);
- питајте појашњавајућа питања, сазнајте детаље.
Уметност убеђивања је оно што је многим људима помогло да успеју и да је поседују изузетно важно. Користећи технике описане у чланку, моћи ћете да убедите особу да сте у праву и научите како да имате друге око себе..