Др. Деларам Саиди (ДеларамСаиди) дијели савјете о томе како успјешно савјетовати пацијенте и развити одговарајући план лијечења који ће помоћи естетисту да изгради повјерење код пацијента и осигура правилан исход одабраног третмана..
Консултација пацијента је састанак током којег лекар разговара са пацијентом о било ком проблему, питању итд. У медицинској пракси, консултације су основа за изградњу односа између доктора и пацијента. Ова интеракција поставља тон дугорочног односа између доктора и пацијента заснованог на повјерењу, искуству и персонализираној њези..
Правилно консултовање може ићи даље од проналажења решења за одређени проблем и обезбедити свеобухватан, корак-по-корак, план лечења за дугорочну бригу о пацијентима. У том смислу, поставља се логично питање: како је неопходно одржати консултације како би се постигао овај циљ??
Успешне свеобухватне консултације се састоје од пет главних компоненти, о којима ће бити речи у овом чланку..
1. Прикупите комплетну историју
Упркос чињеници да се пацијенти пријављују за консултације због присутности одређеног проблема, ретко их смета један случај. Пацијент не може увијек разумјети озбиљност стања своје коже, као и важност информација које се морају приопћити лијечнику. Стога је прије консултација врло важно прикупити потпуне информације о пацијентовој кожи и естетским проблемима..
Прво, неопходно је разумети да ће историја естетских процедура помоћи естетичару не само да реши тренутни проблем пацијента, већ и да дубље схвати суштину њиховог укључивања у естетске процедуре. Када се учи о претходним процедурама, важно је разумети неколико критичних тачака..
- Прво, када је извршена последња процедура??
Често то помаже да се побољша разумевање проблема пацијента. На пример, пацијент се пријавио за консултације да би дискутовао о контурирању тела, али његова естетска историја указује на то да је у протекла четири месеца узимао неуромодулатор. Ова могућност вам омогућава да узмете у обзир све естетске потребе пацијента, дајући му одговарајуће информације..
- Друго, важно је разумети како је пацијентова кожа реаговала на процедуру, као и да буде свесна нивоа задовољства пацијента резултатима..
Ово ће помоћи да се осигура да ваше препоруке о лечењу укључују процедуре које задовољавају потребе вашег пацијента и испуњавају њихова очекивања..
- На крају, важно је разумети тренутни режим неге коже вашег пацијента..
Опет, ово ће вам помоћи не само да разумете пацијентово естетско учешће, већ ће вам такође пружити прилику да разговарате о правилној кућној нези која допуњује препоручене процедуре. Према последњим питањима, 60% пацијената очекује такав прелазак од лекара.
Важно: Пошто збирка комплетне естетске историје може узети целокупну консултацију, важно је сакупити релевантну историју пре ње. Постоје два начина да то урадите:
- Пошаљите упитник са питањима о естетској историји е-поште пацијента. Он доноси комплетан упитник за консултације..
- Пацијент може да попуни папирну копију упитника директно током снимања, или медицинска сестра / асистент може брзо обавити петоминутно испитивање пацијента директно у канцеларији. Да бисте уштедели време за консултације, можете замолити свог помоћника / сестру да вас информише о прикупљеним подацима..
2. Разумевање профила пацијента
Разумијевање профила пацијента је важно за осигурање ефикасности плана лијечења који сте предложили и који је прикладан за животни стил, навике и буџет пацијента..
- Прво, потребно је узети у обзир интензитет укључености пацијента у естетске процедуре..
Ако историја пацијентових естетских захвата и кућне његе није превише богата, препоручљиво је развити план лијечења који се састоји од напреднијих терапија. Међутим, у случају ограничене количине естетске интервенције, важно је пацијента глатко упознати са током амбулантног третмана, без обзира на врсту или стање његове коже. Овим пацијентима се често препоручују инвазивније процедуре које омогућавају бржу визуелну трансформацију. Међутим, код 50-годишњих пацијената који немају историју болести, било би прикладније почети са помлађивањем фракцијским ласером, филерима и неуромодулаторима. Приступ корак по корак са постепеним повећањем броја процедура ће бити ефикаснији у смислу удобности и повјерења..
- Такође је важно разумети животни стил, навике и прихватљив период опоравка вашег пацијента - што је све неопходно да би се обезбедила усклађеност и задовољство..
Ако се препоруке за лечење не могу успешно уклопити у свакодневне активности пацијента, а његова жеља за лечењем ће се смањити, што ће негативно утицати на резултате. У овом случају, важно је и да се чита између редова. Шта то значи? Да ли је посета пацијента услед промене животних услова? Можда га ускоро чека важан догађај? У сваком случају, боље је разумјети мотиве пацијентовог записа за консултације..
- И, на крају, није штетно узети у обзир величину буџета вашег пацијента..
Препоруке за лијечење које су прикладне за пацијентова расположива средства осигурат ће да је овај третман доступан и повећати шансе да ће он остати код вас..
3. Укључите јединствени визуелни доживљај.
Незаборавно искуство је увек најимпресивније, а захваљујући технологији снимања, консултације могу бити визуелне и интерактивне. Најефикаснији и најприступачнији уређаји за снимање коже омогућит ће пацијентима да погледају испод површине коже како би процијенили пигментацију, васкуларне и текстурне карактеристике..
Помоћу слика на великом екрану можете тачно показати и објаснити пацијенту стање његове коже, као и могућност елиминисања постојећих проблема. Као што кажу, боље је једном видјети стотину пута - зато употријебите ову мудрост како бисте осигурали да пацијент има конкретно и точно разумијевање свог стања коже. Захваљујући таквим технологијама, естетисту ће такође бити лакше да прати степен побољшања у кожи пацијента током третмана..
4. Креирање интегрисане стратегије
Пацијенти често не могу у потпуности разумјети технологију поступка, његов механизам дјеловања и користи. Да би се пацијент заинтересовао и увјерио, потребно му је представити свеобухватну стратегију са временским оквирима, фазама лијечења и правилном кућном његом..
Ово омогућава пацијенту да добије глобалну слику плана третмана са образложењем, циљевима и резултатима. Наоружан знањем, пацијент ће моћи да постане пуноправни учесник у смисленом разговору у циљу постизања консензуса.
5. Користите позив на акцију
Када је пацијент већ схватио све суптилности његовог стања коже и стратегије лечења, важно је да пацијента пренесе из теорије у праксу. Пошто током консултација пацијент добија велику количину информација, пожељно је издати кратак опис његовог садржаја у писаној форми и дати пацијенту план лечења. Такав писани план треба да садржи препоруке за процедуру са роковима, додатним коментарима и смјерницама за његу коже. Обавезно питајте пацијента има ли додатних питања..
Пошто естетску медицину карактерише прилично висок ниво конкуренције, веома је важно користити сва расположива знања и алате током консултација и током третмана. Лекар мора да направи индивидуални план лечења на основу потреба појединог пацијента. Исправно прикупљене информације о пацијенту помоћи ће да се од консултација пренесе директно на практични дио третмана..