Ефикасан разговор је добар јер помаже двоје људи у процесу комуникације да ријеше одређене проблеме, неспоразуме и елиминишу друге недосљедности. Међутим, нису сви способни да воде ефикасан разговор. Које су најчешће грешке које спречавају људе (укључујући и вољене) да комуницирају једни са другима и разумију своје проблеме, као и да што је могуће кориснији разговор са саговорником - главне теме овог чланка, које садрже савете о томе како повећати ефикасност разговора.
Ако приметите да су ваши разговори са саговорником, посебно са вашим партнером, све више почели да прерасту у крици и скандале, и уместо да мирно решите проблем, обично престанете да разговарате, време је да размислите шта треба да се уради. да ваш дијалог буде ефикаснији и мање интензиван.
Роб Кендалл (Роб Кендалл), аутор књиге под насловом "Дебриефинг: Зашто разговори иду погрешно и како то поправити" ("Бламесторминг: Зашто конверзације иду у криву и поправљају их" даје пет вриједних препорука које ће помоћи тим људима који имају проблема у комуникацији са саговорником.
5 корака ка ефикасном разговору
Први корак - размислите пре него што проговорите. Сумња у баналност првог корака се не јавља. Међутим, како пракса показује, теоретско знање о овој истини није довољно да би разговор успио. Често људи одговоре на прву ствар која им долази на ум, и суштина онога што је речено, и како је саговорник види, долази им касније, када то заиста није потребно..
Други корак - фокусирајте се на решавање проблема, а не на кривицу. Ако једноставно "повлачите скандал" да избаците емоције, то је једна ствар. Међутим, ако је циљ вашег разговора још увијек ријешити проблем, имајте на уму да сте ви и ваш суговорник један тим, чији се напори требају усмјерити на постизање заједничког резултата, а не на бесмисленим свађама и споровима који ништа не рјешавају.
Трећи корак - покушајте да избегнете израз "да, али ...". Сам по себи, израз "да, али ...", кога многи воле, поставља саговорника на чињеницу да игноришете његово гледиште и намећете своје. У овом случају, "да" значи да желите да ваш противник верује да узимате у обзир његове потребе, али честица "али" указује да у ствари ви апсолутно његову сугестију жаруљи, јер још увек радите то хис.
Четврти корак - ослоните се на стварне чињенице. У сваком случају, јаке емоције могу да изврну чињенице у нашој глави. Дакле, да се генерализира ситуација у разговору и да се каже само да је све лоше, то није потребно. Боље је размислити о томе колико је опсег проблема у питању. Ако нисте задовољни нечим, расправљајте зашто, покушајте разумно објаснити у чему је проблем и шта треба урадити да га поправите..
Корак пет - узмите паузе. Вјеројатно знате да често детаљно испитивање, које проводите тијеком тросатних разговора, може свакога однијети. Према томе, што дуже траје разговор, то су и више иритантнији. Зато не заборавите да изађете на свеж ваздух, попијете мало воде или само освежите главу. То не значи да се удаљавате од разговора, већ само да би се дискусија наставила рационалније, морате сакупити своје мисли..
Естет-портал се нада да ће вам горе наведени савети помоћи да обезбедите неопходне услове за ефикасан разговор са саговорником који ће вам помоћи да решите проблем без ометања непотребних свађа и оптужби..